Situation-Complication-Resolution: как написать вступление к документу

Photo: @alvaroserrano via Unsplash.com

В консалтинге существует устоявшийся подход к написанию подводки (introduction) в деловых документах. Мало кто будет разбирать объемный текст, если не суметь заинтересовать читателя на этапе введения.

Техника, которая используется для решения этой задачи – фреймворк Situation-Complication-Resolution, разработанный Барбарой Минто (иногда можно встретить SCQA – Situation-Complication-Question-Answer).

Объем текста для introduction не определен. Если это 100-страничный документ, то введение может занять 1-2 страницы, если 10-страничный – пару параграфов.
Совершенно очевидно, что данный подход упрощает восприятие проделанной аналитической работы, а также экономит время аудитории.

Посмотрим на простых примерах, как выглядит SCR.